Veelgestelde vragen

Hoe bekom ik een tariefofferte voor mijn overvaart?

U kunt een offerte bekomen (voor 1 tot 9 personen) voor uw overvaart via de website, in de reserveringsmodule, door de verschillende stappen te volgen (overvaarten en diensten) en op het einde krijgt u het tarief. Zo verkrijgt u een volledige offerte en kunt u ook de prijs van de geselecteerde diensten met andere data en overvaarten vergelijken.

Kan ik veilig online betalen?

Op onze website kunt u in alle veiligheid uw ticket betalen met een bankkaart (beveiligd met SSL) of zelfs met PayPal.

Wat zijn de voorwaarden van het Jackpot-tarief?

Het promotietarief Jackpot kan niet worden gewijzigd en wordt ook niet terugbetaald in geval van gedeeltelijke of volledige annulering van het ticket

Wat zijn de voorwaarden van het Standaardtarief ?

Standaardtarief tickets kunnen worden gewijzigd mits een betaling van 30€ per overvaart, plus eventuele prijsverschillen. Deze tickets worden niet terugbetaald, noch gedeeltelijk, noch geheel. Eventuele wijzigingen moeten gemaakt worden voor de uiterste inschepingstijd op de dag van vertrek.

Wat zijn de voorwaarden van het Flex-tarief?

Flex-tarief tickets kunnen gewijzigd worden en zijn onderhevig aan de volgende boetes op het bedrag zonder BTW van het ticket in geval van gedeeltelijke of volledige annulering:
- 10 % tot 1 maand voor vertrek,
- 20 % tot 48 uur voor vertrek,
- 50 % tot de inschepingstijd,
- 100 % voor elk dossier dat geannuleerd wordt na de inschepingstijd (1 uur voor vertrek) of na de check-in.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?