Veelgestelde vragen

Hoe weet ik tot welke categorie mijn voertuig behoort?

Bij het maken van uw reservering, voer in de categorie « Voertuig », het merk en het model in het veld « Merk en model ». De juiste categorie wordt aangegeven.

Wat moet ik doen indien mijn voertuig een fietsenrek achteraan en/of een dakkoffer heeft?

Indien uw voertuig met fietsenrek niet langer is dan 5m (categorie B minder dan 5m lang, minder dan 1,90m hoog en minder dan 2m breed), hoeft u geen toeslag te betalen.
Indien uw voertuig groter is dan categorie B, moet u "groter dan 5.01m" selecteren en de lengte in centimeters aangeven.
Indien u een dakkoffer of een galerij heeft, moet u de totale hoogte meten (inclusief item) en een keuze maken uit de hoogtecategorieën: minder dan 1.90m, van 1.91m tot 2.40m of hoogte groter dan 2.41m.

Ik reis met een aanhangwagen/caravan, hoe reserveer ik dit?

De rubriek "getrokken elementen/trekhaak" is voorzien voor aanhangwagens of caravans.
Zoals bij trekkende voertuigen, is het belangrijk om de totale afmetingen (inclusief accessoires) voor zowel lengte als hoogte te specifiëren. Bij het bereken van de lengte moet rekening worden gehouden met de trekstang.
Opgelet, aangezien de capaciteit van onze garages beperkt is en de ruimte die voertuigen met een aanhang innemen groot is, kan een voertuig aan boord worden geweigerd indien op het laatste moment wordt vastgesteld dat de aangifte onjuist was.

Ik reis met een campingcar of caravan, mag ik een gasfles meenemen?

U kunt maximaal 3 gasflessen type butaan/propaan voor verlichting, verwarming en keukenapparaten meenemen. Het totale gewicht van deze flessen mag echter niet meer dan 47 kg bedragen.

Mag ik aan boord en reizen met een voertuig dat op LPG rijdt?

Ja, u mag reizen met een lpg-voertuig, maar u moet overschakelen naar benzinemodus en zich aanmelden bij het instappersoneel om op een geschikte plaats te parkeren.

Mag mijn minderjarig kind alleen reizen?

Niet-begeleide kinderen van minder dan 16 jaar mogen niet alleen reizen. Zij moeten onder begeleiding zijn van de ouders of een andere verantwoordelijke volwassene.
Vanaf 16 jaar mag een minderjarige alleen reizen met een door de ouders ondertekende aansprakelijksheidsbewijs. In geen enkel geval kan het bedrijf verantwoordelijk worden gehouden.

Ik reis met een persoon met beperkte mobiliteit. Wat moet ik doen tijdens de reservering?

Tijdens de reservering moet u assistentie aanvragen (het vak "Assistentie vereist" aanvinken) en op de dag van de inscheping moet u zich aanmelden bij de instapverantwoordelijke. Deze zal u vragen om de 'warnings' van uw voertuig aan te zetten en zal het boordpersoneel op de hoogte brengen. Wij hebben een specifieke procedure zodat de voertuigen dicht bij de liften geparkeerd kunnen worden.
Onze schepen zijn uitgerust met hutten specifiek voor mensen met beperkte mobiliteit, met meer ruimte voor een rolstoel en een aangepaste badkamer. Aan boord van het schip bieden de liften toegang tot de bovendekken en de hutten.


Ik reis met een hond, wat is de procedure?

U dient uw huisdier aan te geven tijdens de boeking en voor een overvaart geldt een toeslag (vanaf 19 € per overvaart"). Aan boord moet de hond aan de leiband worden gehouden en een muilkorf dragen.
U dient steeds het up-to-date vaccinatieboekje/Europees paspoort in uw bezit te hebben. Om buiten Frankrijk in de Europese Unie te reizen, moeten honden, katten en fretten die met hun eigenaar of voor commerciële doeleinden reizen, in bezit zijn van:
- Meer dan 15 weken oud zijn
- Identificatie (elektronische chip, of duidelijk leesbare tatoeage gemaakt vóór 03/07/2011).
- Up-to-date vaccinatie tegen hondsdolheid.
- Europees paspoort geleverd en ingevuld door een dierenarts.

Aan boord van de veerboot, kan uw huisdier tijdens de hele overvaart bij u blijven. Het is ten strengste verboden om uw hond in het voertuig achter te laten tijdens de overvaart (levensgevaar).
Op elk schip is er een ruimte voorzien voor de dieren (Hygiëne Zone voor Dieren), informeer u bij de receptie aan boord bij aankomst.
Voor meer informatie, raadpleeg de rubriek honden aan boord van veerboten.

Ik reis met een kat of een ander klein huisdier, wat is de procedure?

U dient uw huisdier aan te geven tijdens de boeking en de overvaart is betalend. Het huisdier moet in een kooi blijven en steeds bij u zijn. Het is ten strengste verboden om uw dier in het voertuig achter te laten tijdens de overvaart (levensgevaar).
Op elk schip is er een ruimte voorzien voor de dieren (Hygiëne Zone voor Dieren), informeer u bij de receptie aan boord bij aankomst.

Ik weet nog niet of ik met mijn huisdier reis. Kan ik de overvaart later reserveren?

Ja, de overvaart voor uw reisdier kan later worden gereserveerd. U hoeft het enkel toe te voegen aan uw reeds geboekte ticket.

Is het nodig om een plaats te reserveren (hut, zetel) voor de overvaart?

Voor uw eigen comfort, raden wij u aan om tijdens de reservering een zetel of een hut te selecteren. Indien u geen plaats heeft gereserveerd, kunt u voor vertrek er één toevoegen en uw ticket wijzigen of op de dag van vertrek navraag doen bij het personeel, afhankelijk van de beschikbaarheid, en het overeenkomstig bedrag betalen.
Reizigers zonder gereserveerde plaats kunnen gebruik maken van de zitplaatsen in de gemeenschappelijke ruimtes (solariumdek, self-service...), afhankelijk van de beschikbaarheid en de openingsuren (sommigen sluiten na middernacht), zonder reservering.

Ik reis met mijn baby. Is er een baby bed aanwezig in de hut?

Babybedjes kunnen aan boord van de schepen worden gehuurd (behalve op de PASCAL LOTA), tegen een tarief van 7 euro (onder voorbehoud van beschikbaarheid, deze kunnen niet van tevoren worden gereserveerd).
U kunt ook uw eigen baby reisbed meenemen. Door de configuratie van sommige hutten is er niet altijd plaats voorzien.
Indien nodig, kunt u aan boord informatie verkrijgen bij de informatiebalie. Indien beschikbaar, zal het personeel alles in werking zetten om u tevreden te stellen.

We reizen met 2 motorfietsen en wensen één hut voor 4 personen te boeken. Is dit mogelijk?

Als u met 2 motorfietsen reist, moet u 2 reserveringen maken.
Indien u één hut voor 4 personen wenst, en als standaard automatisch een 2-persoonshut wordt aangeboden, vink dan het vak "Nodig extra passagiers uit" aan, en selecteer de hut voor 4 personen.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?